ECバイヤーズ セキュリティ

期限切れの心配なし！自動更新サービス

• 自動更新サービスを申込した場合

  

  面倒な更新手続きが不要！
  期限切れを気にせずに、常にPCを守ることができます！

• 自動更新サービスを申込しなかった場合

  

  期限切れ前に更新手続きが必要！
  うっかり更新手続きを忘れてしまうと、期限切れ直後にPCは危険な状態に！

自動更新サービスFAQ

• 自動更新サービスとは
• サービスの期限切れとは
• 自動更新料金サービスの更新通知
• 自動更新サービスの料金
• 自動更新サービスのお支払い期日
• 自動更新サービスのお支払い方法
• 自動更新サービスのお申込み期日
• 自動更新サービスの対象製品
• 自動更新サービスの解除方法
• 自動更新サービスの再開方法

【質問】

自動更新サービスとは何ですか。

【回答】

自動更新サービスは、製品期限が切れる前に自動的に期限が1年間延長され、毎年の面倒な更新手続きが不要な便利なサービスです。

【質問】

期限切れとはどういうことですか。

【回答】

マカフィー製品は期限が切れてしまうと、お使いのPCがインターネット上の脅威から保護されなくなってしまいます。期限切れ前に期間を延長してくれる自動更新サービスをお薦めします。

【質問】

自動更新サービスの料金が発生するときに連絡はありますか。

【回答】

期限切れ30日前に、登録いただいている電子メールアドレスへ、料金や予定日をご連絡させていただきます。
（電子メールアドレスの変更を希望される場合は、マイページの「会員登録情報」項目で変更をお願いします。受信ができるメールアドレスが登録されていない場合、お知らせができなくなりますので、ご注意ください）

【質問】

自動更新サービスの料金はいくらですか。

【回答】

期限切れ30日前に、登録いただいている電子メールアドレスへ、料金や予定日をご連絡させていただきますので、そちらのメールでご確認いただくことが可能です。
（電子メールアドレスの変更を希望される場合は、マイページの「会員登録情報」項目で変更をお願いします。受信ができるメールアドレスが登録されていない場合、お知らせができなくなりますので、ご注意ください）

【質問】

自動更新サービスの料金はいつ支払うのですか。

【回答】

自動更新手続きが行われる際（通常、製品の期限切れ15日前）に料金が発生します。
※お客様の口座からの引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。

【質問】

自動更新サービスの料金はどのように支払うのですか。

【回答】

自動更新サービス製品を購入された際に、登録されたクレジットカードに請求させていただきます。製品購入後、クレジットカード情報を変更することもできます。

【質問】

自動更新サービスは後から申し込むことができますか。

【回答】

自動更新サービスは、製品購入時にしか申し込みをすることができません。

【質問】

自動更新サービスの対象製品は、どの製品ですか。

【回答】

ECバイヤーズで販売されている全ての製品が対象となります。

【質問】

自動更新サービスを解除することはできますか。

【回答】

自動更新サービス手続き（請求）前であれば、サービスを停止することができます。 自動更新サービスを停止するには、マイページにログインし、「継続課金サービス一覧」項目にある［変更・解約する］ボタンをクリックしてください。対象の契約のラジオボタンをクリックして選択し、［解約］ボタンをクリックしてください。

【質問】

自動更新サービスを解除してしまったのですが、再度申し込むことはできますか。

【回答】

サービスの再開をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。※お客様の操作のみで再開手続きをすることはできません。

「お問い合わせ」ページ

ご注意

• 製品購入時のクレジットカード情報が更新されて、自動更新手続き時にご利用になれない状況など、何らかの原因で自動更新手続きができない場合があります。
  ※自動更新手続きが正常に完了しなかった場合、自動更新の料金は発生しません。
• 何らかの理由で更新手続きが完了しなかった場合は、お客様ご自身による延長手続きまたは、新規に製品の購入が必要です。
• ご登録のメールアドレスに変更が生じた場合は、必ず会員登録変更ページで変更手続きをお願いします。
  ※請求前のお知らせメール等、すべてのメールが届かなくなります。
• 請求が発生したにも関わらず期限が延長されないなど、ご不明な点がございましたら、SBTサービスセンターまでお問い合わせをお願いします。