自動継続契約-各項目の意味が知りたい
質問
自動継続タイプの契約をしています。（Movable Typeクラウド版などの定期支払型の商品が該当します）
「マイページ」の「自動継続サービス一覧」欄に契約状況が表示されていますが、各項目の意味を詳しく知りたいです。
回答
各項目の詳細は以下の通りです。
なお「元契約注文番号」というのは下記にもある通り、初回のお支払い手続き時に発行された注文番号です。ご契約に関して何かしらのお問い合わせを頂く際には、この「元契約注文番号」の情報とともにご連絡ください。
| 項目 | 説明 | |
|---|---|---|
| プラン | 現時点で設定されているご契約のプラン（サービス）名です。次回の契約更新はこのプランで実施されます。 | |
| 利用開始日 | ご契約のプランの利用を開始した日です。お客様による実際の利用ではなく、契約上の利用開始日です。 | |
| 元契約注文番号 | ご契約のプランの初回のお支払い手続き時に発行された注文番号です。 | |
| 現契約注文番号 | ご契約のプランの最新のお支払い手続き時に発行された注文番号です。お支払い手続きが完了している分のみが対象です。「請求書が届いたがまだお支払いが完了していない。」、「お支払いは完了しているが金融機関から当ストアへの入金通知が行われていない。」などの場合は、その手続きの完了後に新しく発行された注文番号がここに反映されます。 | |
| 現契約請求日 | 上記の「現契約注文番号」が発行された日です。「クレジットカード払い」の場合は課金処理が実施されます。「請求書払い（前払い）」の場合は、請求書の発行処理が行われます。 | |
| 支払方法 | 現時点で設定されているお支払い方法です。次回の契約更新はこのお支払い方法で実施されます。 | |
| 有効期限 | 上記の「現契約注文番号」での有効期限です。この日までにお支払い手続きを完了しないと、契約が継続されず満了となりますのでご注意ください。 | |
| 次回請求日 | ご契約のプランの次回のお支払い手続き用の注文番号が発行される日です。「クレジットカード払い」の場合は課金処理が実施されます。「請求書払い（前払い）」の場合は、請求書の発行処理が行われます。 | |
| 継続課金ステータス | ご契約のプランの現時点でのステータスです。ステータスの種類は全部で以下の5つがあります。（お支払い方法によって出現するステータスは異なります） | |
| クレジットカード課金告知済み | クレジットカード課金は「次回請求日」に実施されますが、実施の15日前にその旨をメールにて連絡します。このステータスはその連絡が行われた後であり、かつ実施の前であることを示します。（お支払い方法が「クレジットカード払い」の場合のみのステータス） | |
| 課金エラー | クレジットカード課金に失敗している状態であることを示します。クレジットカード情報に問題がある場合に発生します。その旨はメールでお知らせしておりますので、その内容に従ってクレジットカード情報の更新を行ってください。（お支払い方法が「クレジットカード払い」の場合のみのステータス） | |
| 請求書発行済み | 請求書の発行が行われており、当ストアでの入金確認がまだ取れていない状態であることを示します。（お支払い方法が「請求書払い（前払い）」の場合のみのステータス） | |
| 次回解約済み | ご契約のプランの解約を承っていることを示す状態です。次回の契約更新は行われず「有効期限」をもって契約は満了となります。 | |
| 課金待ち | 上記に示したいずれのステータスにも該当しない通常時のステータスです。このステータスにある場合のみ、プラン変更や解約の申し込みをすることができます。 | |