自動更新サービスの通知メールが届かない

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自動更新サービスについて

質問

自動更新サービスの契約をしているはずですが、期限切れの連絡等の案内メールが届きません。どうすればよいですか。

回答

お客様が現在利用していないメールアドレス宛に案内メールを送っていることが考えられます。案内メールは、ストアに会員登録してあるメールアドレス宛にお送りしております。会員登録のメールアドレスをお確かめください。以下を参照してください。

また、ご利用のメールソフトの仕様によって迷惑メールフォルダに仕分けされる場合もありますので、併せてご確認ください。

なお、お客様が案内メールを取得できない状態であっても、自動更新サービスの契約は(別途解約の手続きを行っていない限りは)継続の状態になっておりますので、ご注意ください。

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