技術的な問い合わせをしたい(商用ライセンス・個人ライセンスともに)

カテゴリ
シックス・アパート
MT7-CMT6-CMT7-SMT6-SMT5-S

質問

Movable Typeの技術的な問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか。
(基本操作方法やエラーの対処、動作不良の解決など)

回答

当ストアでは、Movable Typeの技術的なお問い合わせに回答できるための情報は持ち合わせておりません。シックス・アパート社のWebサイトに「技術的なよくある質問」が掲載されているので、まずはそこをご確認ください。

上記をご確認いただき、それでも解決しない場合は、技術的なお問い合わせ専用の窓口(テクニカルサポート)がありますので、そちらへお問い合わせください。

クラウド版の場合

ログイン後の上部メニュー内にある「Movable Type クラウド版 問い合わせフォーム」を選択し、開いたフォームよりお問い合わせください。

ソフトウェア版の場合

ログイン後の「ライセンス一覧」画面の「購入・取得したライセンスの一覧」部分に、該当する製品の登録状況が表示されていますが、その中にある「サポートに問い合わせる [ 有効期限: yyyy-mm-dd ] 」と表示されたリンク部より窓口に進むことができます。

  • 上記ページはMovable Typeの「商用ライセンス」(有償版)用の製品登録ページです。すなわち「個人ライセンス」(無償版)でご利用のお客様には案内しておりません。

なお、サポートがご利用できるのはシックス・アパート社が定めた「Movable Type のプロダクト・ライフサイクルポリシー」で定められた期間内です。詳細は以下を参照してください。

また、サポート可能な範囲はあらかじめ決められています。詳細は以下を参照してください。

なお、発生している問題が、お客様のご利用環境に固有の問題ではないかと考えられる場合は、サポート窓口に問い合わせるよりも、Webサイトの管理者様、もしくはWebサイトの構築業者様へ問い合わせた方が解決が早い場合もありますので、あわせてご確認いただくのがよいかと思います。

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