ECバイヤーズ

質問

会員登録のパスワードを忘れてしまったので「会員情報のお問い合わせ」ページから問い合わせたのですが、返信がありません。どうすればよいですか。

回答

アカウント情報のお問い合わせを行っても返信メールが届かない場合は、以下のようなケースが考えられます。

入力間違いをした

「会員情報のお問い合わせ」ページでの入力にミスがあった可能性があります。再度入力してみてください。

迷惑メールとして処理された

メールは届いてはいるのですが、セキュリティ対策ソフト等が誤認識をして、迷惑メールとして処理してしまった可能性があります。「迷惑メールフォルダ」等に届いていないか確認してみてください。

会員登録がない

お問い合わせのE-Mailアドレスでの会員登録自体が、そもそもない可能性があります。別のアドレスで登録をしていないか、過去に利用していた古いアドレスで登録をしていないか、などを確認してみてください。

メール受信拒否設定をしている

メール受信拒否設定を確認いただき、「ecbuyers.com」、「sbtsc.jp」からのメールが受信できる設定になっているか確認してみてください。

• ※セキュリティ保護の観点より「アカウント情報のお問い合わせ」ページでは、受け付けたE-Mailアドレスが会員登録情報として存在しているか否かをお知らせすることはありません。会員情報として存在しているE-Mailアドレスであれば、そのアドレス宛に「会員情報のお問い合わせ受け付けのお知らせ」メールをお送りしますが、そうではなく会員情報として存在していないE-Mailアドレスであれば、何も行われません。（エラーメッセージ等も出さず、メールもお送りしません）