ECバイヤーズ

質問

ストアに会員登録されているかどうか、わからなくなってしまいました。どうすればよいですか。

回答

ストアに会員登録されているかどうかは「ログイン」が行えるかどうかで確認できます。
ご登録の「E-Mailアドレス」および「パスワード」をご用意のうえ、以下よりお進みください。

ここで何かしらのエラーメッセージが表示された場合は、ログインに成功していません。その際は、以下について確認をしてください。

ログイン画面でご利用のE-Mailアドレスに変更がないか

ログイン画面では「E-Mailアドレス」と「パスワード」を入力しますが、この「E-Mailアドレス」に変更はないでしょうか。
ストアの会員登録時から時間が経っている場合、お客様自身がご利用のE-Mailアドレスを変更されているかもしれません。その際、ストアの会員登録は（お客様ご自身で変更をしていない限りは）古いE-Mailアドレスのままなので、ログイン時にはその古いE-Mailアドレスを利用することになります。

なお、会員登録が古いE-Mailアドレスのままだと、ストアからのご案内メールが届かないなどの不都合があるので、新しいE-Mailアドレスへの変更をお願いします。

パスワードが間違っていないか

ログイン時の「パスワード」が間違っていないでしょうか。パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードの再設定ができます。以下よりお進みください。

なお、セキュリティ保護の観点より、このページでは、受け付けたE-Mailアドレスが会員登録情報として存在しているか否かをお知らせすることはありません。会員情報として存在しているE-Mailアドレスであれば、そのアドレス宛に「会員情報のお問い合わせ受け付けのお知らせ」メールをお送りしますが、そうではなく会員情報として存在していないE-Mailアドレスであれば、何も行われません。（エラーメッセージ等も出さず、メールもお送りしません）
したがって、スペルミスをしていないかを確認のうえ、上記の手続きを何度か行い、さらに念のため数時間経過後にそれでも「会員情報のお問い合わせ受け付けのお知らせ」メールが届かない場合は、そのE-Mailアドレスでの会員登録はないものと判断してください。

• 迷惑メールフォルダ等にも届いていないか、念のためご確認ください。

古いメールアドレスでの会員登録の場合

すでに利用していない古いメールアドレスでの会員登録であれば、上記の「会員情報のお問い合わせ受け付けのお知らせ」メールをお送りしても、お客様側での取得ができない場合もあるかと思われます。その際は「お問い合わせ窓口」にご連絡いただく、もしくはアクセスできなくなった会員登録とは別に新規に会員登録を行ってください。会員登録は、E-Mailアドレスが異なっていれば、同一のお名前でも複数作成することはできます。
なお、お問い合わせ窓口へは以下よりお進みください。